Clientes no Freshdesk são quaisquer contatos adicionados à sua conta, disponíveis na guia Clientes. Por outro lado, os solicitantes são aqueles clientes que realizaram a abertura de um ticket específico com você por meio do Freshdesk.
Com relação aos relatórios e filtros, os Clientes se referem às empresas listadas na guia Clientes -> Empresas.
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